无线网络相关业务解答--JLU.NET/NET-5G或 JLU.TEST/TEST-5G连接

1．问：移动终端设备在多个不同wifi信号间来回切换，导致反复认证和掉线现象是什么原因？如何处理？

    答：用户移动终端使用wifi功能时将NET/NET5G和TEST/TEST5G全部连接使用过，移动终端会记录之前的登录信息，因此导致反复认证和掉线。

    处理办法: 移动终端固定连接一个wifi信号，同时忘记其它无线信号。

2．问：忘记（忽略）wifi如何设置？

 答：1.移动终端系统【安卓&鸿蒙】方法：设置—Wlan—长按当前wifi名称—删除网络；

  2. 移动终端系统【IOS】方法:设置—无线局域网—点击当前连接wifi名称—忽略网络。

3．问：多终端同时登陆一个账号且连接同一个wifi名称，会导致多终端互相抢占掉线吗？如何处理？

 答：会。

 处理办法：保留账号在一台终端上登陆，关闭其它终端wifi功能或者将其它终端选择忘记相同wifi名称。

4．问：学生账号密码丢失导致学生账号原终端频繁掉线如何处理？

 答：修改邮箱密码，而且密码长度要求10位以上。

5．问：苹果手机用户息屏开启后wifi断连并且需要重新输入密码，导致反复重登陆是怎么回事？

 答：个别ios终端中wifi自动加入功能并未开启，需要手动开启此开关。

6．问：如何设置ios终端wifi自动加入功能？

 答：设置—无线局域网—点击当前连接wifi名—自动加入（开关开启时候为绿色）。

7．问：移动终端安卓类手机或平板电脑在连接JLU.NET无线信号或者JLU.NET-5G无线信号之后，账号密码都是正确的，但为什么会提示密码错误？如何处理？

 答：可能的原因及处理办法：

     1.个别用户可能存在输入错误，建议重新输入或重置密码后重新登陆；

     2.如果是JLU.NET/NET5G配置异常，需要正确连接设置。

8．问：正确连接JLU.NET/NET5G设置的步骤是什么？

 答：步骤如下：Step1 EAP方法：peap

   Step2 阶段2身份：GTC

   Step3 CA证书：选择无或不验证

   Step4 输入账号：邮箱账号（@前面部分）

   匿名身份（忽略即可）

                密码：邮箱密码

如遇以上故障，请按照如上说明进行排查。如仍未解决，请随时拨打大数据和网络管理中心24小时报修电话：0431-85166000，我们将随时为广大师生服务。